Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y REEMBOLSOS — ELEVA UNIFORMES

Agradecemos tu compra en Eleva Uniformes. Nos esforzamos por 
ofrecerte uniformes de la mejor calidad. Si necesitas un cambio o 
reembolso, esta es nuestra política.

1. PLAZO
Tienes 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del 
producto para solicitar un cambio o reembolso.

2. CONDICIONES DEL PRODUCTO
Para ser elegible, el uniforme debe:
- Estar sin usar, sin lavar y sin alteraciones.
- Conservar su empaque original y todas las etiquetas intactas.

3. CÓMO SOLICITARLO
Contáctanos con tu número de pedido y el motivo:
- WhatsApp: 771 423 0821
- Correo: contacto@eleva-uniformes.com

4. QUIÉN PAGA EL ENVÍO DE RETORNO
- Si el error es nuestro (producto incorrecto o defecto de 
  fabricación), nosotros te enviamos una guía de envío prepagada.
- Si el cambio o reembolso es por preferencia personal, el envío 
  de retorno corre por tu cuenta, con la paquetería que elijas.

5. CAMBIOS
Una vez que recibamos el producto y confirmemos que cumple las 
condiciones del punto 2, te enviamos el producto de cambio.

6. REEMBOLSOS
Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso 
por el mismo método de pago con el que compraste. Si no es posible, 
se realiza por transferencia a la cuenta CLABE o tarjeta de débito 
que nos indiques.
El tiempo en que veas reflejado el reembolso depende de tu banco.

7. PRODUCTOS EN OFERTA
Los productos comprados con descuento pueden cambiarse siguiendo 
las condiciones de esta política, pero no aplican para reembolso 
por preferencia personal.
Esto NO aplica si el producto llega defectuoso o equivocado: en 
ese caso siempre tienes derecho a cambio o reembolso total, aunque 
lo hayas comprado en oferta.

8. DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES

Eleva Uniformes
Calle del Jardín No. 13
Col. Centro
Zempoala, Hidalgo
C.P. 43838
México

Antes de enviar cualquier devolución, contáctanos por WhatsApp 
(771 423 0821) para registrar tu caso. Las devoluciones enviadas 
sin aviso previo pueden no ser procesadas.

9. EXCEPCIONES
Si tu situación es excepcional o no se ajusta a lo descrito aquí, 
contáctanos. Revisamos cada caso de forma individual.